Политика отмены хозяина*

Хотя отмены со стороны хозяев редки, и некоторые из них являются неотвратимыми обстоятельствами, определенные отмены хозяев могут нарушить планы гостей и подорвать доверие к нашему сообществу. Поэтому в определенных обстоятельствах, если хозяин отменяет подтвержденное бронирование проживания или если хозяин несет ответственность за отмену в соответствии с этой политикой, NN.GE может взимать штрафы и применять другие меры. Штрафы и применяемые меры, описанные в этой политике, предполагают компенсацию затрат и других последствий таких отмен для гостей, широкого хостинг-сообщества и NN.GE. Мы можем отказать взиманию штрафов и, в некоторых случаях, применяемых мер, если хозяин отменяет бронирование в связи с чрезвычайными обстоятельствами или по определенным обоснованным причинам, выходящим за пределы его контроля.

Штрафы за отмену

Мы будем взимать штрафы в размере не менее 50 долларов США и не более 1000 долларов США. Сумма штрафа зависит от суммы бронирования и времени отмены бронирования:

  • Если бронирование отменяется за 48 часов или менее до регистрации проживания или после регистрации, штраф составит 50% от стоимости бронирования за неиспользованные ночи.
  • Если бронирование отменяется более чем за 48 часов, и менее чем за 30 дней до регистрации проживания, штраф составит 25% от стоимости бронирования.

Ситуации, в которых штрафы могут не применяться

Мы можем освободить от штрафов, установленных в этой политике, в соответствующих ситуациях, например, если хозяин отменяет бронирование в связи с чрезвычайными обстоятельствами или по определенным обоснованным причинам, выходящим за пределы его контроля.

В случае отмены штрафа, другие последствия могут все равно быть применены, например, блокировка календаря объявления.

Хозяева, которые считают, что одна из этих ситуаций применима к их отмене, должны предоставить документацию или другую поддержку. Мы определим, будут ли применены какие-либо штрафы и другие меры после оценки предоставленных доказательств.

Другие последствия

Кроме штрафа за отмену, могут быть применены другие меры, такие как блокировка календаря объявления, чтобы предотвратить принятие хозяином другого бронирования на даты, затронутые отменой. Блокировка календаря не позволяет хозяину принимать другие бронирования на затронутые даты.

Хозяева, которые отменяют подтвержденные бронирования без уважительной причины, могут столкнуться с другими последствиями, как объясняется в наших Условиях предоставления услуг. Например, хозяева могут иметь приостановленное или удаленное объявление или учетную запись и могут потерять свой статус суперхоста.

Другие важные моменты

Хозяин должен незамедлительно отменить бронирование, которое он не может исполнить, и не должен побуждать гостя отменять бронирование.

Предоставление ложных заявлений или материалов в связи с этой политикой нарушает наши Условия предоставления услуг и может привести к прекращению учетной записи и другим последствиям.

Штрафы для хозяев за отмену бронирования

Отмены сбивают с толку гостей и могут подорвать доверие к нашему сообществу, поэтому как хозяин вы должны сделать все возможное, чтобы выполнить все подтвержденные бронирования. Если что-то случилось, и вы не можете выполнить бронирование по какой-либо причине, это ваша ответственность (а не вашего гостя) незамедлительно отменить бронирование, чтобы предоставить гостю время для составления новых планов.

Есть определенные ограниченные обстоятельства, при которых нет неблагоприятных последствий при отмене.

Недоступный/заблокированный календарь

Если вы отмените подтвержденное бронирование, ваш календарь может быть заблокирован. Это означает, что вы не сможете принять другое бронирование на пересекающиеся с отмененным даты. Обратите внимание: NN.GE может заблокировать ваш календарь, если вы не предоставили всю необходимую информацию для вашей учетной записи.

Приостановка учетной записи и деактивация

Если вы отмените 3 или более бронирования в течение года, мы можем приостановить или деактивировать ваше объявление.